Pusat HGI

Bantuan

CS, panduan, dan pertanyaan umum.

Cara menemukan User ID

Ketuk Avatar Anda di sudut kiri atas layar utama game. User ID tercantum di bawah Avatar.

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Saya transfer dari BCA, tujuannya harus BCA juga?

Ikuti rekening tujuan yang tertera pada pesanan Anda. Jangan pakai nomor rekening dari pesanan lama.

Bagaimana memastikan dana masuk ke pesanan yang benar?

Buat pesanan dulu, lalu bayar sesuai instruksi pesanan itu dengan nominal persis. Nomor pesanan yang menghubungkan keduanya.

Transfer bank lebih lambat daripada QRIS?

Yang menentukan bukan metodenya, tapi kapan pembayaran diterima. Begitu diterima, chip masuk dalam 1 detik.

Bisa transfer malam hari atau tanggal merah?

Bisa. Layanan kami buka 24 jam otomatis, termasuk akhir pekan dan hari libur.

Saya salah tulis User ID setelah transfer, bisa dialihkan?

Chip yang sudah masuk ke sebuah ID tidak bisa ditarik. Karena itu cek User ID sebelum bayar.

Bagaimana memastikan User ID yang saya masukkan sudah benar?

Tekan Cek setelah mengetik User ID. Lanjutkan hanya jika nickname yang tampil sesuai dengan akun tujuan. Jika berbeda, periksa kembali angka User ID sebelum membayar.

Bagaimana cara melacak pesanan dari Pusat HGI?

Buka menu Lacak / Refund. Nomor pesanan 8 karakter dapat dipakai setelah login dengan email pemesan; tautan lacak dari email dapat dibuka langsung. Halaman status menunjukkan tahap pembayaran, proses, hingga pesanan selesai.

Metode pembayaran apa yang tersedia di Pusat HGI?

Pilihan yang sedang tersedia, seperti QRIS, dompet digital, atau transfer bank, ditampilkan langsung pada langkah pembayaran. Total dan biaya layanan dapat dilihat sebelum transaksi dikonfirmasi.

Bisa top up untuk akun teman lewat Pusat HGI?

Bisa. Masukkan User ID akun tujuan, tekan Cek, lalu pastikan nickname yang muncul memang milik penerima sebelum memilih produk dan melakukan pembayaran.